bd 11-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি bd 11-এর ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। bd 11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয় এবং তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত, কারণ উভয় দলিলে আপনার এবং আমাদের অধিকার ও দায়িত্ব সুস্পষ্টভাবে নির্ধারিত আছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

bd 11-এ নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ধরনের — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের মোবাইল নম্বর (ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, তারিখ ও অবস্থান
• পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থা বা পরিচয় যাচাইকারী সেবার কাছ থেকে তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

bd 11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অযৌক্তিকভাবে বা আপনার সম্মতি ছাড়া ব্যবহার করা হয় না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে
• লগইন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
• পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

২.২ আর্থিক লেনদেন

• bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া করতে
• লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে
• বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রযোজ্য করতে

২.৩ সেবার মান উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা করতে

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে

২.৫ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

আমরা আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা বাস্তবায়নে আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি। এটি মূলত আপনার সুরক্ষার জন্যই — যাতে খেলা আনন্দের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে এবং কোনো নেতিবাচক প্রভাব না ফেলে।

bd 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট কিছু পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.১ সেবা প্রদানকারী সহযোগী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি সংস্থা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই সকল সহযোগী আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

অর্থ পাচার রোধ বা প্রতারণা শনাক্তকরণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

bd 11-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যক্ষমতা কুকি

ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

৪.৩ পছন্দ কুকি

ভাষা নির্বাচন, থিম পছন্দ ইত্যাদি মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৪.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় bd 11 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরণ ও সংগ্রহ করা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• ব্যাংকিং মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে তথ্য সংরক্ষণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• অসাধারণ লগইন কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীদের মধ্যে সীমিত
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষ সহযোগীদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে জানানো হবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

bd 11-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। তথ্যের যথার্থতা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় আর্থিক লেনদেন থাকলে তা অবিলম্বে সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রয়োজনীয় সেবা পরিচালনার বাইরে কোনো তথ্য ব্যবহারে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

৬.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও কিছু তথ্য আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

bd 11 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের উদ্দেশ্য ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে সংরক্ষিত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রতিটি আর্থিক লেনদেনের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
• যোগাযোগের তথ্য: সহায়তা কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-শনাক্তযোগ্যভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

bd 11-এর সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো শিশু বা কিশোর ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকলে অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bd 11-এর প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী, পেমেন্ট সেবা এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের সেবা অন্তর্ভুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা আমাদের নীতির আওতার বাইরে।

উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সেই সেবার গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার জন্য দায়ী নই, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত সহযোগীদের সাথেই কাজ করি।

bd 11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

আমাদের সেবা সম্পর্কে আরও জানতে bd 11 সম্পর্কে আমাদের পরিচিতি পাতা পরিদর্শন করুন, যেখানে আমাদের দর্শন ও প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে।